Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Upravitelj odnosov v zdravstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Upravitelja odnosov v zdravstvu, ki bo skrbel za učinkovito komunikacijo in sodelovanje med pacienti, zdravstvenimi delavci in drugimi deležniki v zdravstvenem sistemu. Kandidat bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s pacienti, zagotavljanje podpore in informacij ter izboljševanje kakovosti storitev. Naloge vključujejo koordinacijo med različnimi oddelki, reševanje pritožb, spremljanje zadovoljstva pacientov ter sodelovanje pri razvoju programov za izboljšanje pacientove izkušnje. Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, razumevanje zdravstvenega sistema in sposobnost reševanja problemov. Poleg tega mora biti sposoben delati v dinamičnem okolju in imeti empatijo do pacientovih potreb. Vloga zahteva tudi analitične sposobnosti za spremljanje podatkov o zadovoljstvu in učinkovitosti storitev ter predlaganje izboljšav. Če ste motivirani za delo v zdravstvu in želite prispevati k boljšim odnosom med pacienti in zdravstvenimi institucijami, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s pacienti in zdravstvenim osebjem.
- Koordinacija komunikacije med različnimi oddelki v zdravstveni ustanovi.
- Spremljanje zadovoljstva pacientov in reševanje pritožb.
- Organizacija in izvedba izobraževalnih programov za paciente.
- Sodelovanje pri razvoju in izboljšavah zdravstvenih storitev.
- Analiza podatkov o pacientovih izkušnjah in priprava poročil.
- Podpora pacientom pri razumevanju zdravstvenih postopkov.
- Vzpostavljanje partnerstev z zunanjimi zdravstvenimi organizacijami.
- Spremljanje skladnosti z zdravstvenimi predpisi in standardi.
- Spodbujanje timskega dela in učinkovite komunikacije v zdravstvenem okolju.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz zdravstvene nege, zdravstvene administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje z upravljanjem odnosov v zdravstvu ali sorodni panogi.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja konfliktov in obvladovanja stresa.
- Znanje o zdravstvenem sistemu in predpisih.
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in priprave poročil.
- Empatija in osredotočenost na potrebe pacientov.
- Sposobnost dela v dinamičnem in zahtevnem okolju.
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje podatkov.
- Timsko naravnanost in samoiniciativnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k upravljanju odnosov s pacienti?
- Katere izzive ste srečali pri delu v zdravstvu in kako ste jih rešili?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe nezadovoljnega pacienta?
- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov o zadovoljstvu pacientov?
- Kako bi izboljšali komunikacijo med različnimi oddelki v zdravstveni ustanovi?
- Kako pomembna je po vašem mnenju empatija pri delu z bolniki?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami na delovnem mestu?
- Kakšne metode uporabljate za spodbujanje timskega dela?
- Kako bi pristopili k razvoju novih programov za paciente?
- Kakšne računalniške veščine imate za upravljanje zdravstvenih informacij?
